訂購相關問題

(一)、如何在葛瑞絲官網購物?

  • 首次購物:選擇商品→點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時可選擇自動加入會員)→完成購物
  • 會員購物:選擇商品 → 點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物

(二)、訂購前是否要先加入會員?

  • 不用,不須會員即可進行購物。
  • 但須本站會員,方可查詢歷史訂單資料及使用會員權益。

(三)、葛瑞絲官網購物要運費嗎?

  • 除特別活動說明外,單筆結帳金額未滿NT$1,000元您需負擔運費,滿NT$1,000元以上(含),免運費。
  • 海外運費單筆訂單運費另計。

(四)、如果買錯可以取消訂單嗎?

商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。

(五)、完成訂購的時候會收到通知嗎?

  • 當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
  • 您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

(六)、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加,需另外選購,或是取消訂單再重新下訂。

(七)、結帳完成需注意什麼事項?

訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「消費訂單查詢」中,查看該筆訂單是否成立。若您的訂單狀態顯示為「未完成刷卡」,系統將會自動取消該筆訂單。若您仍想進行結帳,請您先點選「取消訂單」後再重新加入購物車並盡速完成結帳!