訂購相關問題

(一)、如何在葛瑞絲官網購物?

• 首次購物：選擇商品→點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時可選擇自動加入會員)→完成購物
• 會員購物：選擇商品 → 點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物

(二)、訂購前是否要先加入會員？

• 需加入會員，方可查詢歷史訂單資料及使用會員權益。

(三)、葛瑞絲官網購物要運費嗎?

• 自2019/10/01起除特別活動說明外，單筆結帳金額未滿NT$1,200元需負擔運費80元，滿NT$1,200元以上(含)免運費。
• 目前無海外運送服務。

(四)、如果買錯可以取消訂單嗎?

商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消。

(五)、完成訂購的時候會收到通知嗎?

• 當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
• 您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

(六)、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

訂單成立之後無法再進行變更，無法再行追加，需另外選購，或是取消訂單再重新下訂。

(七)、結帳完成需注意什麼事項？

訂購完成後，系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱，並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」，您可直接至會員中心「消費訂單查詢」中，查看該筆訂單是否成立。若您的訂單狀態顯示為「未完成刷卡」，系統將會自動取消該筆訂單。若您仍想進行結帳，請您先點選「取消訂單」後再重新加入購物車並盡速完成結帳！